NorFalco s'efforce de devenir un fournisseur de choix à long terme, en offrant la sécurité, la fiabilité et beaucoup plus que simplement de l'acide sulfurique. Les services décrits ci-dessous sont offerts gratuitement aux clients.
Solutions de service technique
- Séminaires techniques régionaux sur la sécurité
- Inspections de sécurité des installations du client
- Formation sur la conformité en vue de répondre aux exigences OSHA et du ministère du Transport des Etats-Unis, ainsi qu'aux exigences canadiennes s'appliquant au transport des marchandises dangereuses et au SIMDUT
- Conception de systèmes de manutention (plateformes de chargement, douches, pompes, filtres, joints d'étanchéité, tuyaux, etc.)
- Spécifications et procédures en matière de conception, d'inspection et d'entretien de réservoirs d'entreposage
- Conseils et orientation en matière de sécurité
- Soutien en matière d'enquêtes sur les accidents
- Conseils sur la compatibilité des matériaux
- Procédures de manutention sécuritaire
- Information, formation et soutien quant aux interventions d'urgence
- Assistance en matière d'analyse de risques et de fonctionnement
Solutions de logistique et d'approvisionnement
- Livraisons sécuritaires, sans risques de fuites à l'aide de wagons-citernes primés et par des transporteurs routiers bien formés.
- Le focus sur la qualité du produit est soutenu par un directeur de la qualité qui assure sa constance ainsi qu'une réponse rapide aux demandes.
- Un système de localisation automatisé indique à nos clients à quel endroit se trouve chacun des wagons pendant le transport.
Solutions de service à la clientèle
- Un centre unique de service à la clientèle en un seul appel reçoit les commandes et répond aux demandes de soutien.
- Un service d'assistance accessible en tout temps 24/7 répond aux urgences après les heures d'affaires
- Un service d'inventaire géré par le fournisseur
Solutions d'administration
- Un système de facturation et de paiement sans papier, tel que Règlement électronique des factures (ERS) et l'interface de données électroniques (EDI) est offert aux clients intéressés.