NorFalco s'efforce de devenir un fournisseur de choix à long terme, en offrant la sécurité, la fiabilité et beaucoup plus que simplement de l'acide sulfurique. Les services décrits ci-dessous sont offerts gratuitement aux clients.

Solutions de service technique

  • Séminaires techniques régionaux sur la sécurité
  • Inspections de sécurité des installations du client
  • Formation sur la conformité en vue de répondre aux exigences OSHA et du ministère du Transport des Etats-Unis, ainsi qu'aux exigences canadiennes s'appliquant au transport des marchandises dangereuses et au SIMDUT
  • Conception de systèmes de manutention (plateformes de chargement, douches, pompes, filtres, joints d'étanchéité, tuyaux, etc.)
  • Spécifications et procédures en matière de conception, d'inspection et d'entretien de réservoirs d'entreposage
  • Conseils et orientation en matière de sécurité
  • Soutien en matière d'enquêtes sur les accidents
  • Conseils sur la compatibilité des matériaux
  • Procédures de manutention sécuritaire
  • Information, formation et soutien quant aux interventions d'urgence

Solutions de logistique et d'approvisionnement

  • Livraisons sécuritaires, sans risques de fuites à l'aide de wagons-citernes primés et par des transporteurs routiers bien formés.
  • Le focus sur la qualité du produit est soutenu par une équipe de gestion de la qualité qui assure sa constance ainsi qu'une réponse rapide aux demandes.
  • Un système de localisation automatisé indique à nos clients à quel endroit se trouve chacun des wagons pendant le transport.

Solutions de service à la clientèle

  • Un centre unique de service à la clientèle en un seul appel reçoit les commandes et répond aux demandes de soutien.
  • Un service d'assistance accessible en tout temps 24/7 répond aux urgences après les heures d'affaires
  • Un service d'inventaire géré par le fournisseur

Solutions d'administration

  • Un système de facturation et de paiement sans papier, tel que Règlement électronique des factures (ERS) et l'interface de données électroniques (EDI) est offert aux clients intéressés.